Asiakastyytyväisyys
Kuntoutujien ja läheisten antamat arvosanat kuntoutusjaksoille vuodelta 2024 lokakuun loppuun saakka. Arvosanaa 1 ei ollut antanut kukaan.
Keräämme kuntoutujiltamme viikoittain palautetta, jossa tiedustelemme tyytyväisyyttä mm. kuntoutuksen sisältöihin sekä majoitukseen liittyen. Kokonaisarvosana koskee koko kuntoutujaksoa. Käsittelemme palautteet aina koko työryhmän kesken.
Kuntoutuksen tavoitteena on, että kuntoutuja saa tarpeidensa ja tavoitteidensa mukaista laadukasta palvelua oikeaan aikaan ja tarkoituksenmukaisella tavalla. Hyödynnämme asiakaspalautteita toiminnan suunnittelussa sekä kehittämisessä.
Kela kerää palautetta kuntoutuksensa loppuun saattaneilta Kaari-kyselyllä, johon tarjoamme kuntoutujille mahdollisuuden vastata.
Vuoden 2023 raportissa saimme oikein hyvät keskiarvot (asteikko 1-5):
- Kaikki kysymykset 4,86
- Vastavuoroinen osallistuminen 4,79
- Tietoisuuden lisääminen 4,82
- Tarpeellisen tiedon tarjoaminen 4,90
- Avoin kommunikaatio 4,93
Kuntoutujiemme palautteita
”Hyödyllistä tietoa täältä saa valtavasti ja vertaistukea. Täällä on helppo olla, koska ei tarvitse pinnistellä kuulon kanssa, eikä huonoa kuuloa tarvitse piilotella / selitellä. Tämä tosiaan kuntouttaa!”
”Sain paljon asiantuntevaa tietoa eri luennoilta, käytännön apua ja vinkkejä, vertaistukea. Osaa paremmin ymmärtää omaa tilannetta ja pikkuhiljaa hyväksymään sen.”
”Sain paljon tietoa, uusia väyliä, kullanarvoisia kohtaamisia vertaisten kanssa ja ammattilaisten!”
”Täällä saa uusinta tietoa kuuloasioista, apuvälineistä, oikeuksista, palveluista ja henkisen tuen keinoista.”
”Sain paljon lisää tietoa sairaudestani sekä yleisellä tasolla että yksilöllisesti. Jakaminen vertaisten kanssa myös erittäin tärkeää. Pystyin prosessoimaan ja hyväksymään paremmin kuulonalenemaani.”
”Täällä voi kokea tulevansa ymmärretyksi ihan eri tasolla eikä tarvitse ajatella olevan eri asemassa kuin muut ihmiset.”
”Täältä saa niin erinomaisia tietoja apuvälineistä, niiden hakemisesta, vertaistukena muiden kokemuksia eri asioista ja syntyy myös ihania ystävyyssuhteita samassa tilanteessa olevien kanssa.”
”Erilaisten perheiden kohtaamiset ovat antaneet paljon ja vertaistukea ovat saaneet niin lapset kuin aikuiset.”
”Etukäteen ei voi arvata, miten paljon tällainen kuntoutus antaa, vaikka joku kertoisikin. Oma kokemus vasta kertoo todellisuuden.”
”Ihana henkilökunta 🙂 Kaikki kohdattiin yksilöinä ja yhdenvertaisina. Lapsille mukavaa puuhaa & aikuisille tärkeää infoa. Myös sisarukset huomioitiin. Kiva päästä valmiiseen ruokapöytäänkin. Iso kiitos!”
”Kuntoutusjaksot tukevat hyvin kuulokuntoutuksen jatkumoa eri elämän vaiheissa.”
”Täältä saa sellaista tietoa, mitä en ole muualta saanut. Asiaan paneudutaan syvällisesti ja ajan kanssa.”
”Tärkeää tietoa selviytymiseen. Tietää, mitä tarvitsee avuksi.
”Erittäin ystävällinen ja ammatillinen työryhmä, joka pystyy kohtaamaan asiakkaat monipuolisella tavalla.”
”Ei ole toista samanlaista kuntoutuspaikkaa.”
”Vanhaakin kannattaa kuntouttaa.”
”Uskaltauduin lähteä kotoa ja se teki hyvää. Paljon tietoa, moniammatillista osaamista usealta eri alan ihmiseltä. Neuvoja, opastusta yms. Vertaistukea, ’sai olla oma itsensä’, ihania keskusteluja, uusia ihmisiä, tuttuja :)”
Hae täältä kuntoutuksiin
Alla olevista linkeistä pääset siirtymään suoraan hakuohjeisiin tai tutustumaan vielä tarkemmin kuntoutusjaksoihimme.
